THINK SAFE. THINK ICS.

KI-Agenten für Unternehmen

Autonome KI-Agenten entwickeln, die Geschäftsprozesse selbstständig unterstützen und Unternehmenswissen intelligent nutzbar machen.

Ob Service Desk, Wissensmanagement oder Dokumentenverarbeitung – wir entwickeln individuelle KI-Agenten, die sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren und wiederkehrende Aufgaben automatisieren. 

BERATUNGSGESPRÄCH VEREINBAREN ZU UNSEREN LEISTUNGEN

Wenn Prozesse intelligenter werden müssen

 

Viele Unternehmen verfügen über leistungsfähige Systeme, dennoch entstehen täglich manuelle Tätigkeiten, Medienbrüche und zeitaufwendige Recherchen.

Typische Herausforderungen:

  • Wiederkehrende Aufgaben binden wertvolle Fachkräfte.
  • Informationen sind auf verschiedene Systeme verteilt.
  • Unternehmenswissen ist schwer zugänglich.
  • Standardanfragen blockieren Experten.
  • Prozesse benötigen zahlreiche manuelle Schritte.
  • Bearbeitungszeiten sind unnötig lang.
  • Anwendungen arbeiten isoliert voneinander.
  • Mitarbeiter suchen Informationen statt Entscheidungen zu treffen.
  • Standardsoftware bildet individuelle Abläufe nicht ab.
  • Bestehende Systeme lassen sich nur schwer intelligent verknüpfen.

UNVERBINDLICHES BERATUNGSGESPRÄCH BUCHEN
KI-Agent_kleiner Roboter
Von der Konzeption bis zum produktiven Betrieb entwickeln wir sichere, skalierbare KI-Agenten für Ihr Unternehmen.

Unsere Leistungen

Individuelle KI-Agenten

Maßgeschneiderte KI-Agenten, die Aufgaben selbstständig ausführen und Ihre Geschäftsprozesse intelligent unterstützen.

Wissens- & Rechercheagenten

Erschließen Unternehmenswissen, beantworten Fragen und liefern Informationen genau dann, wenn sie benötigt werden.

Workflow- & Prozessagenten

Automatisieren wiederkehrende Abläufe und koordinieren Aufgaben über System- und Abteilungsgrenzen hinweg.

Service- & Support-Agenten

Entlasten Service- und Fachabteilungen durch die automatisierte Bearbeitung von Standardanfragen.

Multi-Agent-Systeme

Mehrere spezialisierte KI-Agenten arbeiten gemeinsam an komplexen Aufgaben und tauschen Informationen intelligent aus.

RAG & Unternehmensdaten

Nutzen internes Wissen sicher und kontextbezogen durch die Anbindung von Dokumenten, Datenbanken und Wissensquellen.

Systemintegration

Nahtlose Integration in Microsoft 365, ERP-, CRM- und weitere Unternehmensanwendungen.

Betrieb & Optimierung

Kontinuierliche Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer KI-Agenten im produktiven Betrieb.

Von der Idee zum produktiven KI-Agenten

Unser Vorgehen

1. Geschäftsprozess analysieren

Wir analysieren Ihre Prozesse und identifizieren Aufgaben, die sich für den Einsatz von KI-Agenten eignen.

2. Aufgaben und Rollen definieren

Gemeinsam legen wir fest, welche Aufgaben der KI-Agent übernimmt und wie er mit Mitarbeitenden und Systemen zusammenarbeitet.

3. Unternehmensdaten anbinden

Wir integrieren Dokumente, Datenbanken und Anwendungen sicher, damit der KI-Agent auf relevantes Unternehmenswissen zugreifen kann.

4. KI-Agent entwickeln

Wir entwickeln einen individuellen KI-Agenten, der exakt auf Ihre Anforderungen und Geschäftsprozesse abgestimmt ist.

5. Integration in bestehende Systeme

Der KI-Agent wird nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integriert – beispielsweise in Microsoft 365, ERP-, CRM- oder Fachanwendungen.

6. Betrieb und kontinuierliche Optimierung

Nach der Einführung begleiten wir den produktiven Betrieb, optimieren den KI-Agenten kontinuierlich und entwickeln ihn gemeinsam mit Ihren Anforderungen weiter.

Die Bausteine einer erfolgreichen KI-Strategie

Wissensagenten

Greifen über RAG auf internes Unternehmenswissen zu und beantworten Fragen auf Basis Ihrer Dokumente, Richtlinien und Daten.

 

Mehr zu Wissenstransfer mit KI

Workflow-Agenten

Übernehmen wiederkehrende Aufgaben, koordinieren Prozesse und führen definierte Abläufe selbstständig aus.

Service-Agenten

Automatisieren Standardanfragen im Service Desk oder Support und entlasten Fachabteilungen.


COO

Multi-Agent-Systeme

Mehrere spezialisierte Agenten arbeiten gemeinsam an komplexen Aufgaben und tauschen Informationen untereinander aus.

 

Copiloten

Unterstützen Mitarbeiter direkt innerhalb ihrer gewohnten Anwendungen und liefern kontextbezogene Informationen sowie Handlungsempfehlungen.

 

Unternehmensdaten intelligent nutzen

Durch RAG, MCP und sichere Schnittstellen greifen KI-Agenten auf Unternehmenswissen, Datenbanken und bestehende Anwendungen zu, ohne Informationen zu duplizieren.

 

Wie wir beim Aufbau einer AI Infrastructure vorgehen

Der Aufbau einer Datenplattform erfolgt schrittweise und orientiert sich an den bestehenden Systemen und Anforderungen.

1. Bestehende Daten und Systeme analysieren
Welche Daten liegen wo? Welche Systeme sind relevant? Welche Informationen werden tatsächlich benötigt?

2. Datenquellen anbinden
Maschinen, Anwendungen und Datenbanken werden angebunden, sodass Daten zentral verfügbar sind.

3. Daten strukturieren und aufbereiten
Daten werden vereinheitlicht, bereinigt und in eine nutzbare Form gebracht.

4. Zugriff und Nutzung ermöglichen
Die Daten werden so bereitgestellt, dass sie in Anwendungen, Auswertungen oder bestehenden Systemen genutzt werden können.

5. Grundlage für weitere Anwendungen schaffen
Auf dieser Basis können weitere Themen aufgebaut werden, z. B. Automatisierung oder KI-Anwendungen.

Wo AI Infrastructure benötigt wird

Eine Datenplattform wird immer dann relevant, wenn Unternehmen merken, dass vorhandene Daten zwar existieren, aber im Alltag nicht sinnvoll genutzt werden können. Das ist häufig der Fall, wenn mehrere Systeme parallel laufen und Informationen nicht zusammengeführt werden.

Typischerweise zeigt sich das in Produktionsumgebungen, in denen Maschinendaten anfallen, während parallel ERP- oder MES-Systeme genutzt werden und zusätzliche Informationen in Dokumentationen oder Protokollen liegen. Entscheidungen basieren dann oft auf einzelnen Ausschnitten, nicht auf einem vollständigen Bild.

Spätestens wenn neue Anforderungen entstehen – etwa bessere Auswertungen, automatisierte Prozesse oder der Einsatz von KI – wird deutlich, dass die bestehende Datenbasis nicht ausreicht. Genau an diesem Punkt wird eine AI Infrastructure notwendig, um Daten systemübergreifend nutzbar zu machen und eine verlässliche Grundlage für weitere Anwendungen zu schaffen.

Warum ICS?

Die Entwicklung produktiver KI-Agenten erfordert mehr als die Integration eines Sprachmodells. Entscheidend sind sichere Datenzugriffe, robuste Softwarearchitekturen und die nahtlose Einbindung in bestehende Unternehmensprozesse.

ICS verbindet langjährige Erfahrung in Softwareentwicklung, Systemintegration und Cybersecurity mit modernster KI-Technologie. So entstehen KI-Agenten, die nicht nur Antworten liefern, sondern Aufgaben zuverlässig übernehmen und produktiv im Unternehmensalltag eingesetzt werden können.

Think Safe Think ICS seit 1966 csm_IT_Security_made_in_Germany_TeleTrusT_Seal

Individuelle Lösungen statt Standard

Wir entwickeln maßgeschneiderte KI-Agenten. die exakt auf Ihre Anforderungen und Ziele zugeschnitten sind.

Erfahrene Experten an Ihrer Seite

Unsere Teams vereinen KI-Know-how mit langjähriger Erfahrung in komplexen IT-Projekten.

Branchenverständnis mit Tiefe

Wir kennen Ihre Branche, Ihre Prozesse und Ihre Herausforderungen – für Lösungen, die wirklich passen.

Nahtlose Integration in Ihre Systeme

Unsere KI-Agenten integrieren sich reibungslos in Ihre bestehende IT-Landschaft und Prozesse.

Sicherheit und Compliance

Datenschutz, IT-Sicherheit und die Einhaltung von Richtlinien sind für uns von Anfang an selbstverständlich.

Kontinuierlich an Ihrer Seite

Auch nach dem Go-live bleiben wir Ihr Partner für Betrieb, Weiterentwicklung und Optimierung.

Für welche Geschäftsprozesse eignen sich KI-Agenten?

KI-Agenten eignen sich besonders für wiederkehrende, informationsintensive oder systemübergreifende Aufgaben. Typische Einsatzbereiche sind Wissensmanagement, Service Desk, Dokumentenanalyse, Recherche, E-Mail-Bearbeitung, Angebotsvorbereitung sowie Prozesse in HR, Einkauf, Vertrieb oder Kundenservice.

Wann lohnt sich ein KI-Agent gegenüber klassischer Automatisierung?

Klassische Automatisierung eignet sich vor allem für klar definierte und wiederholbare Abläufe. KI-Agenten sind besonders sinnvoll, wenn Informationen interpretiert, Entscheidungen vorbereitet, unterschiedliche Systeme einbezogen oder Aufgaben flexibel an den jeweiligen Kontext angepasst werden müssen. 

Wie greifen KI-Agenten auf Unternehmensdaten zu?

KI-Agenten können über Schnittstellen, RAG-Lösungen oder geeignete Integrationen auf Dokumente, Datenbanken und bestehende Anwendungen zugreifen. Dabei werden nur die Daten angebunden, die für den jeweiligen Anwendungsfall benötigt werden.

Wie werden Berechtigungen, Datenschutz und Sicherheit berücksichtigt?

Berechtigungen und Zugriffsrechte werden bereits bei der Konzeption berücksichtigt. Dabei orientiert sich der KI-Agent an bestehenden Rollen- und Sicherheitskonzepten. Zusätzlich berücksichtigen wir Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorische Anforderungen von Anfang an. 

Welche Aufgaben können mehrere KI-Agenten gemeinsam übernehmen?

In Multi-Agent-Systemen übernehmen spezialisierte Agenten unterschiedliche Rollen und arbeiten gemeinsam an komplexeren Aufgaben. Ein Agent kann beispielsweise Informationen recherchieren, ein weiterer diese bewerten und ein dritter daraus einen konkreten Prozessschritt auslösen. 

Wie integrieren sich KI-Agenten in bestehende Anwendungen?

KI-Agenten können in bestehende Systemlandschaften eingebunden werden, beispielsweise in Microsoft 365, ERP-, CRM-, DMS- oder individuelle Fachanwendungen. Ziel ist, bestehende Prozesse zu erweitern und nicht zusätzliche Insellösungen zu schaffen. 

Wie entwickelt ICS individuelle KI-Agenten?

Wir starten mit dem konkreten Geschäftsprozess und definieren Aufgaben, Datenquellen, Rollen und Sicherheitsanforderungen. Anschließend entwickeln und integrieren wir den KI-Agenten, testen ihn im Anwendungskontext und begleiten bei Bedarf auch Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung. 

Intelligente KI-Agenten für Ihr Unternehmen entwickeln

Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben, erschließen Sie Unternehmenswissen und schaffen Sie effiziente, skalierbare Prozesse mit individuellen KI-Agenten.