Softwareentwicklung

Success Story | Störungsmanagement direkt auf dem Smartphone

ICS entwickelt mobile Lösungen für Energieversorger: Anlagenmeldungen direkt aufs Smartphone, inklusive SPS-Anbindung und Security-Integration.


Wenn jede Störung sofort Aufmerksamkeit verlangt, aber nicht jede einen Vor-Ort-Einsatz erfordert

Bei Energieversorgern mit verteilten Kraftwerksstandorten zählt jede Minute. Gleichzeitig ist nicht jede Anlagenmeldung kritisch genug, um sofort einen Techniker ins Kraftwerk zu schicken. Ohne direkten Zugriff auf relevante Informationen bedeutet eine Alarmierung im Bereitschaftsdienst jedoch oft lange Wege, Zeitverlust und unnötige Einsätze.

Für einen Energieversorger mit mehreren Kraftwerken entwickelte ICS deshalb eine Gesamtlösung, die Anlagen- und Störmeldungen direkt auf das Smartphone des Bereitschaftsdienstes bringt.

Die Herausforderung

Die technischen Anlagen der Kraftwerke werden kontinuierlich überwacht. Treten Störungen oder Zustandsänderungen auf, erzeugen die bestehenden Systeme entsprechende Meldungen.

Bislang mussten Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst häufig zunächst zum jeweiligen Kraftwerk fahren, um die Ursache zu prüfen und die Meldung im System zu bearbeiten. Erst vor Ort konnte bewertet werden, ob tatsächlich Handlungsbedarf bestand.

Der Energieversorger suchte daher nach einer Lösung, die:

    • Anlagenmeldungen in Echtzeit mobil verfügbar macht
    • Eine schnelle Bewertung der Situation ermöglicht
    • Meldungen direkt mobil bearbeiten und quittieren lässt
    • Die bestehende Kraftwerks- und Security-Infrastruktur integriert
    • Auch bei instabilen Mobilfunkverbindungen zuverlässig funktioniert

Die Lösung von ICS

ICS entwickelte eine durchgängige Lösung aus:

    • Mobiler App
    • Backend-Systemen
    • Individuellen Schnittstellen
    • SPS- und Anlagenanbindung
    • Synchronisations- und Replikationsmechanismen
    • Betrieb und Wartung

Sobald in einem Kraftwerk eine Störung auftritt, werden die relevanten Informationen automatisch an den zuständigen Mitarbeiter übertragen. Über die mobile Anwendung kann dieser die Meldung unmittelbar einsehen, bewerten, bearbeiten und quittieren.

Zusätzliche Informationen wie Messwerte oder Anlagenzustände werden ebenfalls bereitgestellt. Dadurch erhält der Bereitschaftsdienst genau die Daten, die für eine fundierte Entscheidung erforderlich sind.

Das Ergebnis: Mitarbeiter erkennen sofort, ob ein unmittelbarer Einsatz notwendig ist oder ob die Störung zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet werden kann.

Weniger Fahrten, schnellere Entscheidungen

Durch den mobilen Zugriff auf Anlagenmeldungen kann der Bereitschaftsdienst schneller reagieren und Entscheidungen fundierter treffen.

Vorteile für den Betreiber:

    • Schnellere Bewertung von Störungen
    • Kürzere Reaktionszeiten
    • Reduzierung unnötiger Vor-Ort-Einsätze
    • Höhere Transparenz im Bereitschaftsdienst
    • Effizientere Nutzung von Personalressourcen

Zuverlässig auch bei schlechter Netzabdeckung

Kraftwerke befinden sich häufig in Regionen mit eingeschränkter Mobilfunkabdeckung. Deshalb wurde die Anwendung speziell für den Einsatz unter realen Betriebsbedingungen entwickelt.

Verbindungsunterbrechungen werden automatisch berücksichtigt: Sobald wieder eine Verbindung verfügbar ist, synchronisiert die Lösung die relevanten Daten.

Dadurch bleibt die mobile Bearbeitung von Meldungen auch unter anspruchsvollen Bedingungen zuverlässig nutzbar.

Ausgelegt für kritische Infrastrukturen

Die Lösung verbindet mehrere Kraftwerke mit unterschiedlichen Anlagen und SPS-Systemen. Entsprechend hohe Anforderungen bestehen an:

    • Verfügbarkeit
    • Datensicherheit
    • Skalierbarkeit
    • Langfristige Datenhaltung
    • Ausfallsicherheit

Durch Replikationsmechanismen und eine robuste Backend-Architektur bleiben Meldungen auch bei temporären Ausfällen verfügbar und können anschließend automatisiert abgeglichen werden.

Nahtlose Integration in bestehende Security-Zonen

Kraftwerke verfügen typischerweise über klar getrennte Netzwerk- und Security-Bereiche. Die mobile Lösung musste daher sämtliche Sicherheitsanforderungen erfüllen und gleichzeitig den Zugriff auf relevante Informationen ermöglichen.

ICS entwickelte die erforderlichen Schnittstellen und Datenpfade so, dass sich die Lösung nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren lässt. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über definierte und abgesicherte Wege.

Alles aus einer Hand: Von der SPS bis zur mobilen App

Die besondere Stärke des Projekts liegt in der ganzheitlichen Umsetzung.

ICS übernahm sämtliche Komponenten der Lösung:

    • Hardware- und SPS-Anbindung
    • Schnittstellenentwicklung
    • Backend-Systeme
    • Mobile App-Entwicklung
    • Synchronisation und Replikation
    • Security-Integration
    • Betrieb und Wartung

So entsteht eine durchgängige Lösung, bei der Anlagen, Backend und mobile Anwendung zuverlässig zusammenspielen.

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Das Ergebnis

Der Energieversorger stellt seinem Bereitschaftsdienst sämtliche relevanten Anlagenmeldungen mobil zur Verfügung. Störungen können unmittelbar bewertet, bearbeitet und quittiert werden.

Dadurch werden Reaktionszeiten reduziert, unnötige Fahrten vermieden und die Effizienz im Bereitschaftsdienst nachhaltig verbessert. Gleichzeitig erfüllt die Lösung die hohen Anforderungen moderner Energieversorgung hinsichtlich Verfügbarkeit, Datensicherheit und Integration bestehender Kraftwerkstechnik.

Projekt auf einen Blick

Kunde: Energieversorger

Umfeld: Mehrere Kraftwerke

Anwendung: Mobile Bearbeitung von Anlagen- und Störmeldungen

ICS-Leistungen: SPS-Anbindung, Hardwareintegration, Backend, Schnittstellenentwicklung, App-Entwicklung, Synchronisation, Replikation, Security-Integration, Betrieb und Wartung

Mehrwert: Schnellere Störungsbewertung, mobile Bearbeitung und Quittierung, weniger Vor-Ort-Einsätze, höhere Verfügbarkeit und effizienterer Bereitschaftsdienst


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